O plano certo para cada momento da sua operação

Posso mudar de plano depois de assinar?

Sim, a qualquer momento, nos dois sentidos. No upgrade você paga apenas a diferença proporcional aos dias que restam do ciclo, então não existe cobrança dobrada por trocar no meio do mês. No downgrade, o valor já pago vira crédito aplicado nas faturas seguintes, em vez de ser devolvido. Isso importa na prática porque a operação de vistoria é sazonal: quem trabalha com locação tem meses de pico e meses parados, e prender a escolha do plano ao pior mês do ano sai caro. A recomendação é dimensionar pelo volume médio e subir quando o volume subir, não o contrário. Também não existe fidelidade nem multa: o cancelamento pode ser feito quando você quiser, e os seus dados ficam disponíveis para download por trinta dias depois disso. Vale conferir os limites de cada plano na página de planos antes de decidir.

Os relatórios não usados acumulam para o mês seguinte?

Não. Os relatórios incluídos no plano são mensais e zeram na virada do ciclo, sem acumular. A razão é a mesma de qualquer assinatura por capacidade: o preço é calculado sobre o volume que o plano sustenta por mês, não sobre um saldo que se guarda. Na prática isso muda como escolher o plano. Em vez de somar o total de vistorias do ano e dividir por doze, olhe para o mês médio e para o quanto ele varia. Se a diferença entre o mês fraco e o mês forte for grande, o caminho mais barato costuma ser ficar no plano do mês médio e resolver o excedente quando ele aparecer, em vez de pagar o ano inteiro pelo pico. Se você ultrapassar o limite, dá para comprar pacotes avulsos ou subir de plano no meio do ciclo.

O que acontece se eu ultrapassar o limite de relatórios do plano?

A vistoria não trava no meio. Ao chegar no limite você tem duas saídas: comprar um pacote avulso de relatórios, que resolve o excedente daquele mês sem mexer na assinatura, ou fazer upgrade para o plano seguinte, pagando só a diferença proporcional aos dias que faltam do ciclo. Qual das duas compensa depende de o excedente ser pontual ou recorrente. Estourar o limite uma vez, num mês de pico, normalmente sai mais barato no pacote avulso. Estourar dois ou três meses seguidos é sinal de que o plano ficou pequeno, e aí o upgrade custa menos que a soma dos avulsos. A regra prática é olhar o histórico dos últimos três meses antes de decidir. O detalhe do que cada plano inclui está na página de planos. Nenhum relatório em andamento é bloqueado enquanto essa decisão é tomada, e a equipe em campo não fica parada esperando aprovação do escritório.

Por quanto tempo vale uma vistoria avulsa?

Noventa dias a partir da compra. O prazo existe porque a compra avulsa foi desenhada para demanda, não para estoque: quem compra uma unidade normalmente já tem a vistoria marcada. Na prática isso muda pouco para o uso comum e muda bastante para quem pensa em comprar um lote grande e ir usando aos poucos. Se o seu volume é recorrente a ponto de você querer guardar crédito por vários meses, o cálculo quase sempre fecha melhor numa assinatura, porque o preço por relatório dentro do plano é menor que o avulso. A regra prática é olhar os últimos três meses: demanda que aparece e some pede avulso, demanda que se repete todo mês pede plano. Os valores de cada faixa estão na tabela acima.

Existe fidelidade ou multa se eu cancelar?

Não existe fidelidade nem multa de cancelamento. A assinatura pode ser encerrada a qualquer momento, e o acesso continua até o fim do período já pago. Depois do cancelamento, os seus dados ficam disponíveis para download por trinta dias. Esse ponto merece atenção de quem está comparando fornecedores, e não só aqui: o acervo de vistorias é material probatório. Uma vistoria de entrada de dois anos atrás pode ser o que decide uma discussão de caução hoje, e ela não tem valor se ficar presa num sistema que você não usa mais. Ao avaliar qualquer plataforma, pergunte explicitamente o que a exportação inclui: relatórios finalizados, fotos em resolução original e dados estruturados. Confirme também se existe custo para gerá-la. Resposta vaga nesse ponto é um sinal de alerta. Guardar o acervo fora da plataforma, mesmo que só uma vez por ano, também é hábito barato e útil.

Dá para testar antes de assinar, e precisa de cartão?

Dá, e não precisa de cartão de crédito. Todo cadastro novo entra no TRILHA Start, que é gratuito e não exige cartão de crédito: você configura a conta, cadastra clientes e imóveis e usa a gestão financeira sem pagar nada. A primeira vistoria é por nossa conta, e ela fica disponível por trinta dias a partir do cadastro. Depois dessa vistoria, cada nova ordem de serviço continua sendo cadastrada normalmente, mas só é liberada para o campo com um crédito avulso ou com uma assinatura ativa. O que faz diferença é como esse começo é usado, e isso depende de onde você está.

Se a sua operação já roda e o que você quer é avaliar a ferramenta, vale gastar a vistoria gratuita com trabalho de verdade: leve o aplicativo a um imóvel real, inclusive sem cobertura de rede, monte o modelo que a sua equipe usaria de fato e entregue o relatório final a um cliente real. Uma demonstração em imóvel fácil e com sinal não responde as perguntas que importam.

Se você está começando agora e ainda não fez a sua primeira vistoria, o caminho é o inverso. Use a vistoria gratuita num imóvel que você já tem acesso, o seu, o de um parente, um imóvel vazio de um conhecido, e ande o percurso inteiro sem ninguém esperando: registro em campo, sincronização, geração do relatório dentro da plataforma e arquivo pronto para enviar. Descobrir onde fica cada botão com o cliente no imóvel é a pior hora possível. Quando a primeira vistoria paga aparecer, uma avulsa cobre ela.

Os valores de cada plano, o preço da vistoria avulsa e o que está incluso em cada faixa estão na página de planos.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Nos planos Enterprise também há faturamento mensal com nota fiscal, formato que costuma ser exigido por empresas com processo de compras formal e por operações que precisam amarrar a despesa a um centro de custo. Vale considerar o meio de pagamento junto com o ciclo de cobrança e não depois: cartão renova sozinho e evita interrupção por esquecimento, enquanto boleto e PIX dão mais controle de caixa e exigem atenção à data. Para operação com mais de uma pessoa, a interrupção por pagamento em atraso é especialmente cara, porque para o time inteiro em campo ao mesmo tempo. Se a sua empresa precisa de um formato específico de faturamento ou de nota, o caminho é falar com o comercial pela página de contato antes de assinar. Vale alinhar isso antes de a vistoria gratuita acabar, para a assinatura não emperrar em processo interno na semana da virada.