Política de Privacidade
Última atualização: Dezembro de 2024
1. Introdução
A Vistoria Completa está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma.
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
2.1 Dados fornecidos por você:
- Nome completo e dados de contato
- Endereço de e-mail e telefone
- Dados da empresa (CNPJ, razão social)
- Informações de pagamento
- Fotos e conteúdo de vistorias
- Dados de imóveis e clientes cadastrados
2.2 Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP e dados de localização
- Informações do dispositivo e navegador
- Dados de uso e navegação na plataforma
- Cookies e tecnologias similares
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Processar pagamentos e gerenciar sua conta
- Enviar comunicações sobre o serviço
- Personalizar sua experiência na plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
- Realizar análises e melhorias do produto
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Processadores de pagamento para transações financeiras
- Provedores de serviços de infraestrutura (hospedagem, backup)
- Autoridades governamentais quando exigido por lei
- Parceiros de integração autorizados por você
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil (AWS São Paulo) e protegidos por:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL)
- Criptografia de dados em repouso (AES-256)
- Controle de acesso baseado em funções
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups diários com retenção de 30 dias
- Autenticação de dois fatores disponível
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços. Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis por 30 dias para download e são permanentemente excluídos após 90 dias, exceto quando a retenção for necessária por obrigações legais.
7. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Solicitar portabilidade dos dados
- Obter informações sobre compartilhamento
Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso DPO.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, cookies de análise para entender como você usa o serviço, e cookies de preferências para lembrar suas configurações. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.
10. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@vistoriacompleta.com.br